Ein Meldekanal, dessen Anonymität durch Technik gesichert ist, nicht durch ein Versprechen.
Eine mandantenfähige Plattform, über die jede Person per Web oder Messenger eine Meldung abgeben, den Fall anonym verfolgen und sehen kann, wie die Meldung bis zur Korrekturmaßnahme gelangt.
Menschen melden nur, wenn sie dem Kanal vertrauen. Anonymität zu versprechen reicht nicht, wenn jeder Administrator herausfinden kann, wer was geschrieben hat.
- Ein offener Webkanal und ein Messaging-Kanal, mit anonymer Nachverfolgung über eine Vorgangsnummer.
- Weiterleitung, Zuweisung, Status-Workflow und Maßnahmenpläne für jeden Fall.
- Formularvorlagen und Regeln pro Kunde, mit Kennzahlen und Trends.
- Webhooks mit Zustellverfolgung und API-Tokens für die Integration.
03 — Technische Schwerpunkte
Identität nur mit Genehmigung
Die Identität der meldenden Person offenzulegen erfordert einen förmlichen Antrag, eine Genehmigung und einen Eintrag im Audit-Log.
Mandantenspezifische Schlüssel
Die Daten jedes Kunden werden mit eigenen Schlüsseln verschlüsselt, und personenbezogene Daten können dauerhaft gelöscht werden.
Unternehmenszugang
Mandantenspezifisches SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung.
Contract-First-API
Ein API-Vertrag, der in der Delivery-Pipeline vor jedem Release geprüft wird.
Die Anonymität ist durch die Architektur des Systems gesichert, nicht durch eine Richtlinienseite.